L’usine de la Périphérie Sud Est de Toulouse (usine PSE) de Réseau31 située en bordure de la Garonne sur la commune de Vieille Toulouse produit et achemine via un réseau de transport et de stockage structurant, de l’eau potable pour les besoins de 50 000 habitants répartis sur 25 communes du SICOVAL, la commune de Venerque et une partie des communes du Syndicat SAGe.
L’eau est un enjeu primordial pour les partenaires de Réseau31, service public de l’eau. Aussi, afin de répondre au fort développement urbain de ce territoire tout en préservant la ressource, Réseau31 s’était engagé dès 2009, à renforcer et moderniser son usine pour assurer qualitativement et quantitativement l’alimentation en eau potable des usagers du secteur.
Toujours dans cette dynamique et soucieux d’offrir un service performant et efficient, les élus de Réseau31 ont décidé, fin 2019, de mettre en place un système de management de qualité applicable aux activités de production, de transport et de stockage de l’eau produite par le site PSE.
Le projet pour l’obtention de la certification ISO9001 était lancée !
Après la mise en place de tous les outils du système qualité et la réalisation de plusieurs audits, l’usine PSE de Réseau31 a obtenu officiellement la certification ISO9001 le 4 août 2023.
Cette certification valide, par son Système Management de la Qualité, l’aptitude d’assurer un service de qualité conforme aux exigences des usagers, et de nos partenaires, pour les activités suivantes :
– le captage de l’eau brute,
– la production d’eau potable,
– le transport de l’eau potable jusqu’aux réservoirs,
– le stockage de l’eau potable dans les réservoirs,
pour l’ensemble du territoire desservi.
Cette certification relève de l’implication de l’ensemble des agents de l’usine et de ceux des fonctions supports (services Achats, RH, Autocontrôle qualité de l’eau potable).
La norme ISO9001 est une certification volontaire de la part de Réseau31. Elle souligne un véritable savoir-faire de ses agents et des missions de service public de Réseau31 : surveillance et sécurisation de la qualité de l’eau, maîtrise des coûts de production, transport et stockage de l’eau potable, protection de la ressource, écoute des besoins des partenaires, mobilisation de tous les agents et amélioration continue.
Elle sécurise encore plus notre organisation, évite les dysfonctionnements par des modes opératoires, des procédures et des consignes précis et détaillés, assure une meilleure continuité de service et apporte un dynamisme aux équipes.
Fort de l’obtention et du maintien depuis 2018 de la certification ISO9001 pour son centre d’Exploitation de la Montagne Noire (pour la distribution d’eau potable aux usagers du territoire Montagne Noire), et désormais pour son usine PSE (pour la production, le transport et le stockage d’eau potable), Réseau31 poursuit son développement et sa démarche d’amélioration continue et garantit ainsi aux usagers et à ses partenaires un service public de l’eau performant.
