Les structures des syndicats SIEMN31 et RESEAU31 ont fusionné en créant un véritable service public du cycle de l’eau à l’échelle du département de la Haute-Garonne
Depuis le 1er janvier 2018, le SIEMN31, Syndicat Intercommunal des Eaux de la Montagne Noire, s’est regroupé avec RESEAU31, Syndicat Mixte de l’Eau et de l’Assainissement de Haute-Garonne, afin de renforcer la qualité du service public dans le domaine du cycle de l’eau.
Cette alliance permet notamment de relever de nouveaux défis grâce au savoir-faire de chacun et d’assurer des perspectives de développement et d’investissements nécessaires sur le territoire.
C’est le renforcement d’un service public de qualité dédié à l’usager.
A ce titre, depuis novembre 2017 et au terme d’un processus de plusieurs années, le SIEMN31 a été certifié ISO9001 pour l’ensemble de ses activités.
Fort de cet acquis, RESEAU31 travaille dans un premier temps à maintenir cette certification sur le territoire puis à développer l’ensemble de ses services autour de ce service qualité.
L’obtention de la certification ISO9001 atteste la mise en place d’une politique qualité et d’une démarche de satisfaction de l’abonné que la collectivité fait vivre et qui sont contrôlées par un organisme tiers.
L’engagement pris par la nouvelle structure se traduit par les objectifs suivants :
- être à l’écoute des usagers pour identifier et satisfaire leurs besoins,
- surveiller la qualité de l’eau pour qu’elle réponde constamment aux exigences sanitaires,
- veiller à ce que l’évolution du prix de l’eau reste acceptable pour les usagers,
- assurer le bon fonctionnement et l’entretien du réseau de distribution d’eau potable,
- veiller à la qualité des travaux relatifs aux branchements,
- mobiliser l’ensemble du personnel autour de la démarche qualité,
- veiller à l’efficacité de ses processus.
Les structures existantes du SIEMN31 deviennent donc le centre d’exploitation de la Montagne Noire, sous la marque RESEAU31.
Adresse : ZA de Lourman – 31460 Maureville
Accueil téléphonique : 05 62 18 62 62
Pour toutes autres précisions, vous pouvez également contacter le siège de RESEAU31 :
3 rue André Villet – ZI Montaudran – 31400 Toulouse
Accueil téléphonique : 05 61 17 30 30
